スタッフのFさんとは久しぶりの再会だった。
ブランドの過去のモデルから現在のモデルまで、特徴やサイズ感覚の知識にも驚いたが、何より、私のサイズを覚えていて、好みの商品の最適サイズを持ってきて提案してくれたことに、さらに驚かされた。
このように商品知識があるスタッフが出迎えてくれるお店は少ないと思う。

どうしても自分の好みがあるため、同じような商品を選びがち。ただスタッフとの会話を楽しんでいて、少し異なる商品の試着を促され、新たな興味がわき、ブランドへの興味がさらに掻き立てられた。
まだ若いのに、歴史的なモデルなど商品知識が豊富で会話が弾んでとても楽しい。

従来はアウトレットに行っても、行くブランドは決まっていて、この店には立ち寄らずにUターンして帰っていた。

しかし、彼に出会ってからは、彼に会うのが目的でこのお店が目的地に変わった。
私はマーケティングの仕事に携わっているが、これがブランドスイッチということだと思う。
たった一人のスタッフとの出会いがブランドスイッチを促す。これこそがリアル店舗の強みだと思う。
別にECサイトでいくらでも購入できるが、スタッフの接客技術が高い、会話を楽しめるサービスをこれからも期待しています。

 担当してくださったTさん（女性スタッフ）が、とても素晴らしい接客でした。
 子育て中でなかなか自分の買物がゆっくりできない中、当日は、久しぶりに自分の洋服選びをしていました。
Tさんは私の立場に寄り添って、コーディネートを一緒に考えてくださいました。

驚いたのは、試着がおわり店内に戻ると、購入すると決めた洋服のコーディネートを、わずか2-3分の試着の間に3着も考えて、用意してくださっていました！！！
思わず写真を撮らせて頂き、参考にさせて頂きました。

子育て中でも、一人の女性としてファッションを楽しむことを再確認する良い機会となりました。

Tさんの親切なあたたかいお気持ち、対応に胸が熱くなり、とても嬉しい気持ちになりました。
久しぶりにこんなに素晴らしい接客を受けました。
心より感謝しております。

当日は、館内のアパレルショップを細かく回って洋服を探し、最後の最後で巡り会えた最高の洋服となりました！
Tさんの接客を是非また受けたいです！！
嬉しくて嬉しくて、ぽかぽかとあたたかい気持ちに包まれました。

ただ商品だけをみたコーディネートや種類の提案をするだけではなく、顧客ひとりひとりの背景に合ったコーディネートを提案し、尊重、傾聴することの大切さを、Tさんは充分に理解し実践できていると、感じました。
これからはTさんのいるこのお店でお世話になります。
よろしくお願いします。 ありがとうございました！！！！！