この様な事を今感じていらっしゃいませんか?

こんな時に
おすすめ

巡回をしていて、お店の接客レベルや雰囲気が実は気になっている
集合研修を実施しているが参加率が上がらず効果が限定的だと感じている
ショップスタッフのCSレベルを継続的に維持するインフラが必要だと感じている

10minutesスタディ「セレクト」の特徴

●店頭経験豊富な講師が担当しており、わかりやすさが自慢です

 

●店舗で働く皆さんが学びたいこと知りたいことに特化した動画です

 ※ポイントをコンパクトにまとめているので、仕事の基本が効率よく学べます。

 

●カスタマイズでオリジナル仕様に変更出来ます

※専用サイト・サムネイル・動画内ロゴ等を変更して、オリジナルのインフラとして使用いただけます。

 

★目的に合わせたシリーズをセレクト

  →スタッフ向け、店長向け、業種・業態、方針に合わせてシリーズをセレクトできます。

★視聴期間は6ヶ月単位でセレクト

  →方針や施策にあわせて、視聴期間をセレクトできます。

★視聴方法(店舗単位・スタッフ単位)をセレクト

  →視聴状況を確認したい単位で、視聴方法をセレクトできます。

10minitueスタディ「セレクト」の動画内容をご覧頂けます。

ご希望の方は、下記ボタンよりお申し込みください。

「セレクト」は4つのシリーズ

BMシリーズ は、接客の基本の「キ」を理解して身につくシリーズです。

接客業に関わる企業やSCのショップスタッフに必須のベーシック項目「サービスとマナー」「笑顔」「挨拶」の3本セットです。
新人教育や入館研修などで、視聴していただくことで、接客の基本の「キ」を押さえる事ができます。

BRシリーズ は、クレームと電話の「基本対応」が学べるシリーズです。

店頭での接客とは異なるシーンでお客様に対応するための「電話応対」と「クレーム対応」の4本セットです。
特にクレーム対応は、スタッフ全員が知っていないと二次クレームにつながりかねませんので、スタッフ全員の視聴がお勧めです。

CSシリーズ は、接客シーン別の「スキルアップ」をはかるシリーズです。

業種・業態によって、またスタッフのスキルによって使い分けていただくコンテンツです。
「接客の流れと待機姿勢」「アプローチ」「会話力」「商品提案」「レジ応対」「飲食店接客」の6テーマ・全18本の中から、
自社・自店のスタッフの強化テーマや課題分野に合わせて視聴していただくことをお勧めします。

TMシリーズ は、店長(リーダー)の「仕事のしかた」を学ぶシリーズです。

店長や副店長、チーフなど、店舗の中心となる皆さん向けのコンテンツです。
「リーダーとは」「部下育成」「チームづくり」「計画づくり」の4テーマ・全20本で、各テーマ(5本セット)は、リアル研修1本分の内容になっています。仕事の「型」の参考として、自身に必要な項目からご視聴ください。

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10 minutes スタディ「セレクト」
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