ロールプレイングコンテスト
個性を活かし、伸ばす!

ワンスアラウンドのロールプレイングは・・・
型にはめない!個性を磨いて自信を持たせる
マインドと売上をアップさせる!


1.現場力アップ  店舗の売上アップにつながる!

マナーの事ばかりではなく、現場経験者の講師だからこそできる、現場で売上につながる課題改善のアドバイスを行い、ロールプレイングを演技で終わらせない指導をします。

2.スタッフ力アップ キャラクターを磨きファンができるスタッフ育成

ロープレ映えではなく、癒される接客!元気がでる接客!など、スタッフ一人ひとりに素晴らしい個性やスキルを持っています。
型にはめない指導で、自分自身では気づけない個性を引出し、キャラクターを磨きファンができるスタッフを育成します。

3.モチベーションアップ 楽しく接客に向かうマインドセット

テナントショップのスタッフ同士の繋がりを深める“高め合う楽しい研修”で、楽しく接客に向かうマインドセットをします。


大会特訓では入賞の秘訣を伝授!

特訓でもモチベーションを切らさず、個性をグングン伸ばして、自信をつけて大会出場を楽しんでいただきます!

<状況に合わせて3つの開催方法で実施出来ます>

<リアル開催>

全スタッフ向け事前研修
ロールプレイング研修




すぐに現場で生かせるスキルを習得
●ロールプレイングの効果性、接客の一連の流れのポイント(講義)
●ニーズチェックトレーニング(講師デモンストレーション)
●ロールプレイング体験(ペアワーク)



予選会




出場者全員にその場で個別アドバイス
●審査員(インストラクター)、お客様役を派遣
●講師による個別フィードバック
●演技の記録撮影
●評価集計
●個別フィードバック票(オプション)



レベルアップ研修




決勝大会出場者の個性を伸ばす個別指導
●講師による個別フィードバック
●業種別 ブラッシュアップポイントのアドバイス



決勝大会




参加者全員にフィードバック表を作成
●審査員(インストラクター)、お客様役を派遣
●演技の記録撮影
●評価集計
●個別フィードバック票(後日)


SC協会支部大会
出場者特訓




SC協会支部大会出場者向け特訓
●本大会DVD視聴
●動画撮影&フィードバック
●お客様タイプ別練習



ロールプレイング
フィードバック研修



大会入賞者に学ぶ全スタッフ対象の研修
●ロールプレイング大会の動画視聴
●入賞者の良い点を共有
●入賞者に学ぶ、接客をレベルアップするコツ
●自身の接客を振り返り、レベルアップにつなげる

コンテストを活用した接客スキルアップ

全スタッフ向け 「事前研修」
 ・・・すぐに現場で活かせるスキルを習得

・ロールプレイングの効果性、接客の一連の流れのポイント(講義)
・ニーズチェックトレーニング(講師デモンストレーション)
・ロールプレイング体験(ペアワーク)


予選会出場者向け 「ロールプレイング研修」
 ・・・大会に向けての個々の課題を明確にする

・コンテストでのマナーとコンテスト入賞のポイント
・コミュニケーション力アップトレーニング
・ロールプレイング
決勝大会出場者向け 「レベルアップ研修」
 ・・・決勝出場者の個性を伸ばす個別指導

・講師による個別フィードバック
・業種別 ブラッシュアップポイントのアドバイス


ロールプレイング フィードバック研修 
 ・・・優秀スタッフの接客動画を活用して、SC全体の接客をレベルアップ

・ロールプレイングコンテストの動画視聴
・入賞者の良い点を共有
・入賞者に学ぶ、接客をレベルアップするコツ
・自身の接客を振り返り、レベルアップするシーンを考えよう

<オンライン開催>
コンテストをオンラインで中継
当日、応援に行けない会社の同僚の皆さん、商業施設の皆さんをオンラインで繋げ、大会を盛り上げます。

メリット1:ライブ感

行われている大会を、離れた場所からも視聴することができます。
ロールプレイング大会らしいライブ感を維持した大会運用が可能です。

メリット2:モチベーションアップ

会社やSC営業部からの応援を表示することができます。
お店やSCの代表ということを意識でき、モチベーションがアップします。

<オンデマンド開催>
コンテストをWeb上で開催
人手が不足し、業務に支障が出ている状況における接客のヒントとして、またスタッフのモチベーションをアップする仕掛けとして、出場店舗や出場者だけではなく、ショップスタッフの皆さんに積極的に参加していただく「全店舗参加型」のロープレコンテストです。


メリット1:全店参加可能

各ショップが投票で参加する全店参加型なので、館イベントとして開催できます。

メリット2:動画学習効果

投票時に動画を視聴するため、他店の接客を参考にできる学習効果があります。

メリット3:SC営業担当者の業務を省力化

参加エントリーの確認・スケジュール調整・会場準備等のSC営業担当者様の煩雑な業務を省力化できます。




オンデマンド開催の流れ

①大会エントリー

ロープレ大会へのエントリー、動画撮影のスケジュール調整は専用サイトをご用意します。
今まで大変な手間と時間をかけていた調整業務の負担を大きく軽減できます。
<登録画面>
 動画撮影日時を第3希望まで登録して頂きます。
<管理画面>
 登録状況を見ながら、希望の多い日時から確定できます。



②動画撮影・編集

出場者が5~6人のグループに分かれ、グループ単位でロープレ動画撮影します。
※動画撮影とお客様役は弊社が担当します。




③予選大会


店舗が投票で参加

自店舗の実演者を含めた5~6人のロープレ参加者の動画が表示され、スタッフ→店長の順で推薦・投票 していただきます。

ショップごとに専用の投票サイトをご用意します。
 各ショップに
 ・PC向け専用URL
 ・スマホ向け専用二次元コード
 ・パスワード を通知

投票サイトにアクセスして投票していただきます。
※投票状況は管理画面でリアルタイムに確認できます。

④決勝大会




SC代表を選考する決勝サイト


ブロック予選を通過したスタッフの動画を視聴し、審査員が評価とコメントを記入 します。

①SC協会の審査基準に沿って評価
②評価のポイントをコメント


※遠隔地からでも審査できます





⑤大会結果報告


大会結果共有サイト

入賞者のどこが良かったのか?専門審査員のコメントを添えて、ロープレ動画を参加SCで共有します。

入賞者の動画をSC内で共有

動画の再生とともに、専門審査員の評価コメントを見ることができます。





⑥ロールプレイングフィードバック研修

好事例動画を全ショップの接客向上に活かす

 ・ロールプレイング選考上位者の動画視聴

 ・それぞれの接客の良い点を共有

 ・上位者に学び、接客をレベルアップするコツ

 ・自身の接客を振り返り、
  レベルアップするシーンを考える



※オンデマンドでも実施可能です

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