ワンスアラウンドで、ビームスアウトレット多摩南大沢のショップマネージャーをしております松本祥太郎です。
ワンスアラウンドに入社して9年目、28歳になります。 趣味はキャンプ、川釣り、スキー、国内旅行、 そして野球観戦をしている自分を妄想して行った気分になることです。
店長リレー企画の3番バッターとして、今回私がお届けするレポートは、 『大所帯のチームをまとめる秘訣』についてです。
チームの中で「キャリア・年齢・立場・性格・性別」がバラバラのスタッフをどうまとめるか にフォーカスして、皆様にお伝えしようと思います。
このレポートが少しでも読者の皆様の現場でお役に立てれば幸いです。

リーダーは１人じゃなくていい！

18名在籍するお店となると、同じ方向を向いて目標に向かって 駆け上がることの難しさを痛感します。
店長就任後の最初の１年間はまず、自分がどんなお店にしたいかをずっと考えていました。 部下、アルバイト、パートさんとは今までもコミュニケーションを密にとることには慣れていましたし、 自分のそういうところが評価されたことは少なからずわかっているつもりでした。
しかし、大人数の店の店長になって、今まで上司だった方が部下になり、 それぞれの接し方や色々な考え方がある中で、何が正解なのかわからなくなる日々でしたが、 自分の強み（下の子の扱い方）を生かし悩みの一つである社員の部下の動かし方は、 お互いの弱みを理解し支え合っていけるように努めました。
責任者としてのリーダーシップももちろん大切ですが、 そこで非常に大事になってくるのがコミュニケーションです。
今は、それが『大所帯のチームをまとめる秘訣』だと思っています。
その理由は、コミュニケーション不足は、間違いなくチームと一人一人の パフォーマンス力とモチベーション低下を招くからです。

様々なコミュニケーションネットワークが普及している今でも、 企業規模を問わず8割近い企業が「社内コミュニケーションに課題を感じている」というデータがあります。
そして、コロナ禍によって更にコミュニケーションの課題が加速したと肌で感じております。
皆さんの会社やチームにも、コミュニケーションが苦手だなと 感じる上司や部下が少なからずいらっしゃると思います。
そのような場合は、働く仲間として共通の会話ができる「仕事の話」で会話をするのはいかがでしょうか。
ですが、毎回仕事の話をする人と思われたくないですよね。
そうならないきっかけ作りをするのが上司です。
持論ですが、円満な人間関係を築くことも重要ですが、 円滑なコミュニケーションを築くことが仕事のパフォーマンスと チームの士気を上げチームで同じ方向を向くことが出来ると思っています。
そのきっかけ作りの話をさせて頂きます。

「アドバイス」と「褒める」

私が店長として行ったことは単純で、「アドバイス」と「褒める」 この２つだけです。
部下が考えた取り組みに対して、これまでの経験上こうした方がいい、それはダメだよ、 などと修正させてしまう責任者は多いと思いますが、 失敗してもいいからまず行動してもらうことが大切だと思います。
成功も失敗も自分のスキルとして培われると思っていますので、 まずは、アドバイスで留めて気づかせ、手を差し伸べる。
そして、年齢、性別関係なく、小さいことでも大きいことでも、 褒めて伝えていけば、褒められたことは忘れず習慣化し自分の自信になります。

以前、私の上司だった方は、厳しくもあり、褒めることがそれ以上ある方だったので、 今ではそれが習慣化して私の自信になっています。
自信が身につけば意識や発言、行動までも変わると思います。
自分自身、余計なことをして怒られるのが怖くて消極的になり、 行動を起こせない子が増えてきている現状を肌感で感じており、 少しでも安心して行動に移せる環境づくりを気にかけています。

まだまだ私の環境作りは発展途上ですが、上司だからという壁を作らないようにして、 これからもみんなが働きやすい環境づくりをしていきたいと思います。