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WE診断
ES調査結果は活用できていますか?
①必要だと感じているが、活用方法がよくわからない
②実施しているが、調査結果をうまく活用できていない
③結果に対して手を打っているが、満足度が向上しない
といったお悩みをお持ちなら、弊社が店舗運営、コンサルティング経験の中で開発した
「We診断」
をご紹介させていただきたいと思います。
We(Working Energy)診断は、1人ひとりのスタッフのやる気・やりがいについて診断します。
現場で働くスタッフと向き合い、診断結果を活用して改善に取り組み、チームをパワーアップする為のツールです。
スタッフ1人ひとりのやる気・やりがいはどこから来るのか?どうすれば力を発揮しやすいのか?ということを会社がしっかりと把握し,サポートしていくという関係を築くことで、
品質やサービス、生産性の向上、顧客満足度の向上
など、様々な効果が期待できます。
結果として、
業績アップや組織力の向上、離職率の低下
にも必ずつながると考えています。
We診断
の特徴・期待効果
特徴①:診断項目はスタッフのやる気・やりがいに関わる項目です
期待効果▶ 課題分野・項目の改善に取り組むことがスタッフのやる気・やりがいを高めることに直結します
「We診断」は、 スタッフの「やる気・やりがい」に関わる5つの分野について、30項目の設問で診断します。
特徴②:「期待」と「現状」の2つの視点で診断します
期待効果▶ 会社が取り組むべき課題の優先順位が明確になります
「We診断」では、
①まず、働く上で何が大切かについて、30項目を5段階で評価・回答して頂きます
②その後、現状をどう感じているかについて、同30項目を5段階で評価・回答して頂きます
①②を比較して、「期待」と「現状」のGAPが浮き彫りになります。
特徴③:記名式で回答していただきます
期待効果▶ 本音で話し合える風土を育みます
We診断は、会社の制度や働く環境、職務や組織や上司に対する満足度だけでなく、目標感、仕事のやりがい・仲間との信頼関係など、
個人・チームの状態を診断
します。
無記名式の調査と比較すると、当初は本音が出にくいのは事実です。
しかし、スタッフの責任ある意見を受け止め、しっかりと改善への取り組みや進捗のフィードバックを継続していくことで、本音で話し合える風土を育みます。
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