We診断

①必要だと感じているが、活用方法がよくわからない
②実施しているが、調査結果をうまく活用できていない
③結果に対して手を打っているが、満足度が向上しない

といったお悩みをお持ちなら、弊社が店舗運営、コンサルティング経験の中で開発した「We診断」をご紹介させていただきたいと思います。

スタッフ１人ひとりのやる気・やりがいはどこから来るのか？どうすれば力を発揮しやすいのか？ということを会社がしっかりと把握し,サポートしていくという関係を築くことで、品質やサービス、生産性の向上、顧客満足度の向上など、様々な効果が期待できます。
結果として、業績アップや組織力の向上、離職率の低下にも必ずつながると考えています。

「Ｗe診断」は、 スタッフの「やる気・やりがい」に関わる５つの分野について、30項目の設問で診断します。

「Ｗe診断」では、
①まず、働く上で何が大切かについて、３０項目を５段階で評価・回答して頂きます
②その後、現状をどう感じているかについて、同３０項目を５段階で評価・回答して頂きます

①②を比較して、「期待」と「現状」のＧＡＰが浮き彫りになります。

Ｗe診断は、会社の制度や働く環境、職務や組織や上司に対する満足度だけでなく、目標感、仕事のやりがい・仲間との信頼関係など、個人・チームの状態を診断します。

無記名式の調査と比較すると、当初は本音が出にくいのは事実です。
しかし、スタッフの責任ある意見を受け止め、しっかりと改善への取り組みや進捗のフィードバックを継続していくことで、本音で話し合える風土を育みます。