インストラクション塾(第4期)について

インストラクション塾のセミナー内容

セミナー イメージ
AIにはできないサービスの体現や、やりがいを持って働ける環境が 今後ますます重要になってきます。 単発的な研修や育成計画のない指導をし続けていては、リアル 店舗の強みの現場力は上がりません。現場力とは一人ひとりがお客さまに臨機応変に対応する能力です。

インストラクション塾では、リーダーが現場で働く一人ひとりのモチベーションを高めながら、臨機応変に対応出来るスキルを学ぶと共に、スタッフ一人ひとりにインストラクションする手法を学ぶことができます。

是非ご参加をお待ちしています。

こんな方に
おすすめ

現場の販売接客、サービススキルを上げたい
SCの営業担当者に求められる、テナントとのコミュニケーションスキルを上げたい
メーカーの営業職など、プレゼンテーションスキルを上げたい

セミナー概要

日程 2022年9月スタート予定
回数 全6回 + 実践サポートオプション2回
開催形態 オンライン(ZOOMを使用したオンライン開催です)
月会費

38,500円/人×6回(税込) + 実践サポートオプション:38,500円/人×2回(税込)

複数人お申し込みの際は、ご相談ください。

※1クラス定員は20名とさせて頂きます。

カリキュラム内容

本講座では、モチベーションを高め臨機応変に対応出来るスキル、スタッフのインストラクション手法を学びます

日程 研修時間(13:00~18:00)の内容 次回までの実践・宿題
第1回

現場リーダーに求められること

店舗売上・CS向上のためのトレーニング計画を考え実行する

・リーダーに求められる育成とは

・現状の自分の仕事の振り返り

・現場の数字を分析し、課題から4つの指数を伸ばす指導法  

・トレーニング計画を立てる時のポイント

  課題の整理 / 結果目標・行動目標・実行項目の考え方

・担当店舗の課題からトレーニング計画を考える

●宿題:担当店舗の課題からトレーニング

                計画を立て実践する(させる)

第2回

ワンアドバイスでぐんぐん数字が伸び

売れるスタッフを育成する現場指導法

・宿題の振り返り

・販売指数と接客からスタッフの伸ばすべきポイントを見極める

・課題別トレーニング解説

 マナー強化 / アプローチ力/ 商品説明力/ 会話力アップ など

・相手に響くフィードバック(フィードバックトレーニング)

●宿題:OJTシートを元に、

                現場で指導した内容修正と実施

●人柄を磨くワーク:ルーティーンチェック

第3回

相手に受け入れられる指導法とは

・宿題共有と改善アドバイス

・OJT(現場指導)で大切なこと

・現場指導で効果的なティーチングとコーチングの使い分け

・タイプ別コミュニケーション

●宿題:担当店舗のトレーニング

                実行項目の修正

●人柄を磨くワーク:ルーティーンチェック

第4回

チームに行う効果的なミニ研修の企画立案と

リーダーとしての発信力を鍛える

・宿題発表

・OFFJT(集合研修)の目的と効果的な運用

・社内研修のコンテンツ作りのポイント

・相手に伝わる伝え方

・インストラクションのポイント解説

・インストラクション撮影(練習)

●宿題:担当店舗のトレーニング

                実行項目の修正

                研修のレジュメ作成

●人柄を磨くワーク:ルーティーンチェック

第5回

結果が変わる!

研修を実現するために

・宿題発表

・インストラクション練習

・グループ内リハーサル

・内容修正

●宿題:担当店舗のトレーニング

                実行項目の修正

                プレゼン用PPT作成

●人柄を磨くワーク:ルーティーンチェック

第6回

結果が変わった!アクションプランから学ぶ

効果的なミニ研修の開催と研修が根づく仕組みを学ぶ

・アクションプラン成果共有

・グループ内発表

・代表者発表 / 講師よりアドバイス

・研修を現場で実践し習慣化させる仕組みと

・仲間へのメッセージ

・まとめ

●宿題:インストラクションを現場で実践、

                事後報告シート提出(2か月後提出)

●人柄を磨くワーク:ルーティーンチェック

実践サポートオプションでは、企画の立案方法やパワーポイントでの資料作成のフォロー、オンラインで効果的な会議運営やファシリテーションなど、個別に、実践的にアドバイスします

日程 実践サポートオプションの内容

オプションⅠ

圧倒的○○を目指して!効果的な社内研修の企画立案

・社内研修カリキュラムの内容と年度計画の立て方

・旬な研修紹介

・効果的なパワーポイントの使用法

・ZOOMの機能説明

オプションⅡ

オンライン個別研修 【2時間】

・個々課題に合わせたアドバイス

 EX)・90分研修・連続研修の企画立案サポート

    ・インストラクションアドバイス

    ・効果的な会議運営・ファシリテーション法を学びたい

    ・新店オープンの時のチームビルド法など

        インストラクションにかかわるご相談を、ZOOM等によるオンライン面談実施(2時間)

             (必要に応じて、メールにてアフターフォロー)

担当講師

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塾長
代表取締役 鈴木理善

大学卒業後、大手婦人服専門店に入社。1998年代表取締役社長に就任。2002年辞任、ワンスアラウンド株式会社設立。「チーム」と「ハンズ・オン(実践)」を武器に、企業が抱えるテーマ(課題)解決のためのソリューション・カンパニーを目指す。代表著書に「お店を必ず元気にする店長のオキテ」(商業界刊)2018年、繊研新聞に「お店を必ず元気にする店長のためのPDCA入門」を12回連載。

メイン講師
コンサルタント/シニアインストラクター
滝脇 朗代

大学卒業後大手婦人服専門店入社。販売、バイヤー、マーチャンダイザー職を経て、2003年ワンスアラウンド入社。接客、パーソナルスタイリストなど現場での経験を生かした接客研修やコミュニケーション研修、マネジメント研修は「現場の悩みを理解し、即現場で役立つ」内容。現場の事例を活用しながら、具体的で分かりやすい講義を行う。参加型で楽しく学べる研修。2018年度よりSC協会地区大会にて専門審査員を担当。また、2015年からの5年間でロープレ研修、審査、特訓を担当したSC代表は、SC協会支部大会にて、その85%が入賞している。2019年より、実務連動型連続セミナー「インストラクション塾」を主宰している。

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