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複数店舗を運営する企業にとって、現場の営業やCSレベルを維持・向上させる役割を担う2つの職務(エリアマネージャー・インストラクター)にスポットを当て、職務を遂行する上で必要なセオリーと、実際に担当されている現場での実践を繰り返しながら1年間、または半年間連続で受講していただくセミナーです。「現場力」を向上させる為の連続塾です。
「We(Working Energy)診断」は、従来のES調査とは異なり、1人ひとりのスタッフのやる気・やりがいについて診断します。現場で働くスタッフと向き合い、診断結果を活用して改善に取り組み、チームをパワーアップする為のツールです。
小売業出身の専門調査員による、CS(顧客満足度)向上を目的としたミステリーショッパー(覆面)調査プログラムを実施しています。店舗ごとの運営力や、本社が定める方針の浸透度などをチェックし、現場課題を抽出したレポートのご提供、改善策のご提案をいたします。
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