テーマ | 内容 | |
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リーダーとは |
①「ミッション」と「ビジョン」がチームを引っ張る ②「人格」を磨き愛されるリーダーに ③ リーダー(店長)と店スタッフの「役割」 ④「リーダーシップ」とは? ⑤「PDCAサイクルマネジメント」とは? |
リーダーシップの基本! |
スタッフ育成 |
⑥ 15分「1 on 1ミーティング」のやり方 ⑦「褒める」を仕組みにする方法 ⑧ OJTでの「フィードバックポイント」 ⑨ 相手が受け入れやすい「教え方」 ⑩ 効果的な「目標設定」とは? |
やる気スイッチを入れる! |
チームづくり |
⑪「年上スタッフ」を味方につける ⑫「アルバイトスタッフ」のやる気を引き出す ⑬「やる気のないスタッフ」に寄り添い 居場所をつくる ⑭「報連相」のポイント ⑮ 目標達成に必要な「役割分担」の ポイント |
タイプ別コミュニケーションで |
計画づくり |
⑯「問題」「課題」「与件」を整理し真の課題を見つける ⑰「結果目標」と「行動目標」を明確にする ⑱「実行項目」の決め方 ⑲「計画修正」のポイント ⑳「レイバーコントロール」について |
成果に結びつく計画とは? |
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