コンテスト企画（ロールプレイング）

お問い合わせ

TOP
現場力向上プログラム
コンテスト企画（ロールプレイング大会）

・ロールプレイング大会＜リアル大会＞

・接客力アップ研修

・進化系ロールプレイング大会

　∟①オンライン大会

　∟②オンデマンド大会

ワンスアラウンドのロールプレイングは・・・型にはめない！個性を磨いて自信を持たせる
マインドと売上をアップさせる！

1.現場力アップ！

マナーの事ばかりではなく、現場経験者の講師だからこそできる、現場で売上につながる課題改善のアドバイスを行い、ロールプレイングを演技で終わらせない指導をします。

2.スタッフ力アップ！

ロープレ映えではなく、癒される接客！元気がでる接客！など、スタッフ一人ひとりに素晴らしい個性やスキルを持っています。
型にはめない指導で、自分自身では気づけない個性を引出し、キャラクターを磨きファンができるスタッフを育成します。

3.モチベーションアップ！

テナントスタッフ同士の繋がりを深める“高め合う楽しい研修”で、楽しく接客に向かうマインドセットをします。

大会特訓では入賞の秘訣を伝授！

特訓でもモチベーションを切らさず、個性をグングン伸ばして、自信をつけて大会出場を楽しんでいただきます！

ロールプレイング大会＜リアル開催＞

ロールプレイング研修・大会運用の流れ（例）

全スタッフ向け事前研修
ロールプレイング研修

すぐに現場で生かせるスキルを習得

●ロールプレイングの効果性、接客の一連の流れのポイント（講義）
●ニーズチェックトレーニング（講師デモンストレーション）
●ロールプレイング体験（ペアワーク）

予選会

出場者全員にその場で個別アドバイス

●審査員（インストラクター）、お客様役を派遣
●講師による個別フィードバック
●演技の記録撮影
●評価集計
●個別フィードバック票（オプション）

レベルアップ研修

決勝大会出場者の個性を伸ばす個別指導

●講師による個別フィードバック
●業種別ブラッシュアップポイントのアドバイス

決勝大会

参加者全員にフィードバック表を作成

●審査員（インストラクター）、お客様役を派遣
●演技の記録撮影
●評価集計
●個別フィードバック票（後日）

SC協会支部大会
出場者特訓

SC協会支部大会出場者向け特訓

●本大会DVD視聴
●動画撮影＆フィードバック
●お客様タイプ別練習

ロールプレイング
フィードバック研修

大会入賞者に学ぶ全スタッフ対象の研修

●ロールプレイング大会の動画視聴
●入賞者の良い点を共有
●入賞者に学ぶ、接客をレベルアップするコツ
●自身の接客を振り返り、レベルアップにつなげる

ロールプレイング大会を活用した

接客力アップ研修

全スタッフ向け「事前研修」
すぐに現場で活かせるスキルを習得
●ロールプレイングの効果性、接客の一連の流れのポイント（講義） ●ニーズチェックトレーニング（講師デモンストレーション） ●ロールプレイング体験（ペアワーク）
予選会出場者向け「ロールプレイング研修」
大会に向けての個々の課題を明確にする
●大会でのマナーとコンテスト入賞のポイント ●コミュニケーション力アップトレーニング ●ロールプレイング
決勝大会出場者向け「レベルアップ研修」
決勝出場者の個性を伸ばす個別指導
●講師による個別フィードバック ●業種別ブラッシュアップポイントのアドバイス
ロールプレイングフィードバック研修　“動画を見ながら具体的に学ぶ”
優秀スタッフの接客を自身の接客に活かす
●ロールプレイング大会の動画視聴 ●入賞者の良い点を共有 ●入賞者に学ぶ、接客をレベルアップするコツ ●自身の接客を振り返り、レベルアップするシーンを考えよう
入賞者が日々の接客の中で心がけていることや取り組んでいるトレーニングなど、好事例を共有し日々の接客に活かす手法をご紹介します。大会に参加できなかった方もこの機会に自身の接客を振り返り、成長するためのアクション考え、館が求める接客を体現します。